[培训经历]
曾为吉利汽车、长安铃木、宇通汽车、北汽福田、上海大众、新松机器人、欧司朗照明、LMS、广东东箭汽车、深圳华美等企业授课多次,广受好评。
[培训课程]
打造战略执行力
4S店汽车销售流程
4S店销售顾问技能提升
汽车经销商经营管理流程
汽车经销商销售总监管理技能提升
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课堂内容举例1:汽车六方位介绍重点
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- 左前方-车型设计风格,品牌价值
- 发动机舱-发动机室与性能特点
- 乘客侧-车门的安全性、轮胎的介绍和乘客的安全
- 后方-行李箱空间、备胎及工具箱,尾部设计,高位刹车灯等
- 驾驶座侧-驾驶侧安全
- 内部-舒适性,空间,仪表,电子设备
在介绍过程中:
充分了解竞争产品,并能熟练进行竞品比较
介绍过程中鼓励用户发问,并进行需求分析
介绍过程中应鼓励用户亲自动手,体验。
寻求顾客认同,适当时机进行交易促成
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课堂内容举例2:某汽车品牌独特卖点——智能“管家”
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课堂内容举例3:试乘试驾
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车的准备
按照汽车厂商的要求,配齐规定型号和数量的试乘试驾车
按照汽车厂商的要求,对试乘试驾车进行专门标识
试乘试驾车应定期美容,保持整洁,并停放在专门停车位
试乘试驾车应保持良好车况,并按规定及时更新
试乘试驾车必须上民用牌照,且证照齐全,并有保险
试乘试驾车不能挪作他用
路线规划
按本车型特点规划试乘试驾路线(见附表)
在道路条件允许的条件下,路线中应尽可能包括一些简单的弯道和坡度,以便试出车的优异性能
将试乘试驾路线图和该车型资料放到试乘试驾车内
人员准备
试驾人员必须熟悉各车型卖点
试驾人员必须熟悉竞争品牌的特性及优缺点
试驾人员必须具备合法的驾驶执照和熟练的驾驶技巧
试驾人员必须非常熟悉试乘试驾路线
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课堂内容举例4:销售核心流程管理
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课堂内容举例5:4S店展厅值班人员管理要点
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依照机会均等的合理顺序安排销售员轮流值班
服装、礼仪、话术规定(含电话礼仪)
应确定随时有足够的销售员值班
执勤表为每日在接待桌待命的销售员名单
当销售员无法待命、服务客户时,他们需告知值班主管
确定在午休时间有足够的销售员留置在展厅内
找出展厅的尖峰时刻、研究展示中心的人潮量。
尖峰时间内,展示中心内有更多的业务人员可随时服务客户。
决定客户人数多于销售员时的应对之策
编制岗位职责表
来店客的迎入、接待、诱导、传达
接听电话及传达
来店潜在客户的应对
按照标准接待流程登记来电客/来店客资料
车型目录、价格表、其它资料的整理、整顿
展厅的整理、整顿(展厅、展示车辆、洗手间清洁、维持)
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课堂内容举例6:汽车经销商销售总监的工作重点
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车辆销售业务管理
车辆库存管理
利润管理
人员组织管理
团队激励