课程大纲：
1）服务营销有什么特点?
2）市场营销创新的四种形式是什么？
3）市场营销系统包含哪些内容?
4）市场推广，如何选择不同手段的组合?
5）互联网营销有哪些常用的手段？
6）产品、定价、渠道组合的要点是什么？
7）如何处理客户异议，实现客户满意？
8）如何识别购买信号，及时成交？