演讲中的部分内容:

0-90岁吃的奶粉

市场细分已经不是什么新的概念。但要理解到位不容易。

在给Epson金牌服务商的培训课上，有一位老总问：“本来很大的一个市场，一细分不是变小了吗？不就限制了自己的销量了吗？”

于是，我讲了下面这一个故事：

若干年前，到超市给外甥买婴儿奶粉。
由于没有任何经验，盲目在超市里逛，最先映入眼帘的是某国外品牌的婴儿奶粉，900克罐装，包装非常精美，在显眼的位置标明：“6-12个月婴儿营养配方”，给外甥喝正好。再一看标价，150元。有点贵，接着往前找。
在一个不起眼的角落，看到一种国产的袋装奶粉，同样900克，包装一般，只要20多元钱。“嗯，这个便宜！”于是仔细看它的产地、说明，从前面看到后面，从上面看到下面，再从一个侧面看到另一个侧面，就是没有找到适合于什么年龄使用的文字。
拉过一个超市理货员来问，理货员又前面后面、上面下面、两个侧面都找了一个遍，完了说了一句，“没有说什么年龄，应该是适合于所有年龄的人吧。”
没把我鼻子气歪了。原来是一个适合于0-90岁所有年龄的人的奶粉！


6个月婴儿的营养要求和90岁老人的营养要求能一样吗？我会买哪一个呢？
答案是显然的。所以，市场细分表面上是限制了客户的类型，实际上是更能目标客户的需求，增加了目标客户购买的可能性。