【常见现象】
组织架构的问题：
服务岗位的人员缺乏影响了业绩提升?服务部门的组织架构如何设计?
服务规范的问题：
服务人员的态度往往是影响客户决策的关键?服务人员的每一个细节影响服务的质量，因此需要规范基本行为，为公司提供标准化服务做铺垫？
服务技能的问题：
服务人员的技能培养也是非常重要的，公司对服务人员的培养基本上靠自我摸索，成长比较慢，需要系统提升服务技能，才能为公司创造更大的业绩？

【解决方案】
市场与竞争研究
服务理念提炼
《服务流程标准化管理手册》编制
差异化服务与增值服务设计
服务组织设计与薪酬绩效管理体系
服务营销策略、技巧与方法的培训与跟踪辅导

【咨询服务】
服务满意度调查
服务体系问题诊断
服务组织规划
服务流程设计
服务制度设计
服务组织规划报告
服务工作流程
服务岗位制度
服务管理表单工具